文明易县

【双创双服】易县医院开展“三化”服务 加强医德医风建设 易县发布 1周前

2019-01-04 05:45:00
张耀华
原创
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摘要:12月28日下午,易县县医院加强医德医风教育开展“三化”服务活动动员大会在九楼会议室召开。医院班子成员、各职能科室主任、副主任、窗口科室除值班全体人员共计150余参加会议。

     12月28日下午,易县县医院加强医德医风教育开展“三化”服务活动动员大会在九楼会议室召开。医院班子成员、各职能科室主任、副主任、窗口科室除值班全体人员共计150余参加会议。

     会上,宣读了《易县医院加强医德医风建设  开展“三化”服务活动实施方案》,方案明确了医院今后的服务理念,即:一个规范:建章立制,使服务流程更加规范化。制定全院统一规范化服务制度、措施、流程,同质化管理,严格遵守,形成习惯。四个文明:外树于形,使服务形式礼仪化。言谈文明、举止文明、仪表文明、接诊文明。十个一点:内化于心,使服务理念更加亲情化。微笑多一点、语言亲一点、理由少一点、脾气小一点、脑筋活一点、做事勤一点、肚量大一点、行为轻一点、行动快一点、技术高一点。


然后,会议就如何抓好此项活动,提出五个“一定要”,一是观念一定要转变。全体窗口科室人员坚持以服务群众为根本,以服务患者为出发点,以服务临床一线为落脚点,把为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务放在首位。二是管理一定要强化。科主任是医德医风教育活动的第一责任人,要以高度的政治责任感、足够的时间和精力投入活动,对照本科室工作性质,制定本科室具体规范、流程、职责;三是落实一定要到位。要紧紧围绕方案要求,着力在教育学习、制度落实和自查整改三大方面狠下功夫,确保本次活动精神传达落实到位,并每人撰写一篇心得体会,上交党办室;四是督导一定要及时。党办室、监察室要根据活动内容按月进行督导考核,针对督导考核中发现的存在问题,进行分析研究,及时解决,定期通报;五是奖惩一定要落实。要确保活动抓好抓实不走过场,必须奖罚到位,树立正反典型,确保活动得实效。

会议要求各科室要结合工作实际,统一思想,深刻认识活动的重要性和必要性;认真做好本次会议精神的传达,领导干部、全体党员要发挥模范带头作用,以良好的作风、严明的纪律,不断推进医院医德医风建设工作,建立探索长效管理机制,尽快使医院医德医风发展步入规范化、制度化的轨道,以崭新的面貌迎接2019年的到来。


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